Prilikom putovanja susrećemo se sa stjuardesama, za koje najčešće mislimo da im je obaveza samo da budu lijepe i nasmijane. Međutim, posao stjuardese nije samo osmijeh na licu, dobro poznavanje engleskog jezika i pružanje usluga servisa, već mnogo više od toga. Brojni su testovi koje morate proći ukoliko želite dobiti ovaj posao. Od učenja kako poroditi ženu, pomoći ukoliko se zdravstveno stanje putnika pogorša, pa sve do gašenja požara na avionu. Ipak, ovim poslom stjuardese započinju neko drugo poglavlje života, daleko od doma i porodice, u drugoj državi, kontinentu, s nepoznatim ljudima. Dvadesetšestogodišnja Edina Bulbul iz Kladnja, krajem 2014. godine, potpisala je ugovor za aviokompaniju „Etihad Airways“, te svoju sarajevsku adresu, zamijenila onom u Abu Dhabiju u Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
– Kada sam potpisala ugovor, nakon sedam do osam sedmica treninga na avijatičkoj akademiji, počela sam letjeti, te nakon prva tri probna leta na kojima sam imala ulogu posmatrača, čekao me je prvi operativni let. Imam stalnu adresu i to je baza iz koje uvijek polijećemo. Tu živim u stanu koji dijelim s još jednom djevojkom, a tokom slobodnih dana imam najnormalniji život. Odlazak na destinaciju na dan-dva uvijek dođe kao pravo osvježenje, pogotovo ako je prvi put posjećujem. Sve letove kraće od četiri sata, operiramo u oba smjera, te se istog dana vraćamo kući, odnosno u bazu – kaže Edina, dodajući kako strah od letenja nije postojao.
Izučavanje aviona
– Nakon izučavanja aviona do u detalje, let je totalno drugačiji. Prvi dan sam bila najviše impresionirana, jer radim s ljudima iz svih krajeva svijeta, ali također pomalo i uplašena da ću uraditi nešto pogrešno. Ipak, sve je prošlo više nego dobro – kaže Edina.
Da će biti jedna od sretnica koje su dobile ovaj posao, kaže, nije se nadala.
– S obzirom na to da nisam mnogo znala o ovom poslu, te da sam otišla na intervju samo da vidim kako to izgleda, pripreme su bile minimalne. Ipak, sreća ili šta već, pomogle su, te sam prošla. Više od 70 nas je bilo na razgovoru, imala sam sreću da budem izabrana sa još šest djevojaka – kaže Edina, te dodaje kako posao stjuardese nije lagan, te da dan u oblacima donosi pregršt dešavanja.
– Nekad zna biti jako umarajuće, da kada sletim, jedva čekam da odem u krevet. Ipak, mnogo je više onih lijepih strana, od najljepših izlazaka i zalazaka Sunca, do divnih ljudi od kojih čujem razne priče. Osnovna svrha stjuardese u avionu je sigurnost svih putnika. Tako, od osam sedmica treninga, sedam izučavamo sigurnost, tipove aviona, opremu koja se nalazi na avionu, drilove za sve slučajeve opasnosti i onda, na kraju, zadnja sedmica je servis, koji je krajnji produkt našeg rada, a onaj jedini koji putnici vide. Stjuardesa je trenirana za sve, od gašenja požara na avionu do porođaja – kaže Edina.
Svakodnevno upoznavanje ljudi iz svih krajeva svijeta, pružanje pomoći, te ispunjavanje svih zahtjeva putnika, zna biti izuzetno naporno. Sigurno da se dešavaju i neprijatne situacije, ali Edina je imala sreću da se nije našla niti u jednoj.
– Nisam nikada imala neku neprijatnu situaciju tokom leta, ali sam čula za razne. Rad s ljudima je uvijek izazov, naročito ako moraš komunicirati sa stotinama ljudi iz cijelog svijeta svakog dana, ali osmijeh je uvijek rješenje. Zahtjevi u avionu su različiti; od toplije ili hladnije hrane, zamjene sjedišta, pomoći s djecom, vremena slijetanja, do iskustava koje smo mi imali na letovima, a to je šta preporučujemo za raditi na destinacijama na koje putuju i slično. Najvažnije je ostati nepristrastan prema raznim kulturama, uvijek imati osmijeh na licu i sve moguće konflikte i izazove u avionu, uvijek rješavati blago, te nakon leta, sve to ostaviti u avionu, i kući otići apsolutno ne misleći ni na šta loše što se desilo tog dana – kaže Edina.
Iako posao stjuardese donosi i mnoštvo poznanstava i neponovljivu avanturu, oni ipak ne umanjuju nostalgiju za porodicom i domom.
– Nostalgija uvijek postoji, mnogo volim BiH i sigurno ću se jednog dana vratiti, kada vidim i ostvarim sve što želim. Moja mama, porodica i prijatelji su uvijek vjerovali u mene. Imam mnogo slobodnih dana između letova, pa bih mogla dolaziti svakog mjeseca, ali s obzirom na to da nemam direktan let za Sarajevo, odlazak kući je uvijek jako umarajući. Idem na svaka tri mjeseca, ali većinom kada imam odmor, pa ostajem malo duže – kaže Edina, dodajući kako s vremenom u ovom poslu cijeli svijet postane jedna velika kuća.
– Raditi kao stjuardesa je, vjerujem, jedan od najljepših i najdinamičnijih poslova, s mogučnošću upoznavanja različitih kultura, destinacija, ljudi, običaja i gastronomija. To je posao u kojem se ne vežeš za mjesto, ne sputavaš svoju prirodu niti duh. Cijeli život je rizik, a ja sam uvijek bila neko ko se nije plašio promjena. Mislim da su mi upravo moja priroda i snalažljivost mnogo pomogle. Na kraju, uvijek treba tražiti pozitivnu stranu u svemu, pa tako i u ovom poslu – kaže Edina, i dodaje kako joj je trebalo vremena da se navikne na novu svakodnevicu.
Pronašla ljubav
– Bilo je to navikavanje na različite tajminge letova. Noćni letovi su zastupljeni kao i dnevni, na noćnim, kada svi spavaju, posada mora biti budna i u punoj pripravnosti za bilo koju situaciju. Nakon izvjesnog vremena se čovjek navikne, pa sada mogu ostati budna uvijek, kao i spavati danju. Spremanje za let nakon izvjesnog vremena postane prava rutina, kofer je uvijek spreman, samo zamijenim stvari koje nosim, u zavisnosti od vremena na destinaciji na koju letim – kaže Edina.
Ljudi koji žive na zemlji, često ne mogu razumjeti život u oblacima i tempo koje imaju stjuardese.
– Svi koji ne poznaju prirodu ovog posla i koji imaju predrasude o svemu općenito, najčešće imaju predrasude i o ovom poslu. Za sve avanturističkog duha i otvorenih pogleda na svijet i život, ovaj posao je divna prilika – kaže Edina.
Ako se bavite ovim poslom, osim podrške porodice, veoma je važna i podrška partnera. Rijetke su one veze koje opstanu u ovakvim situacijama. Stjuardesa Edina je u oblacima pronašla i partnera.
– Podrška partnera je uvijek veoma važna, kako u ovom, tako i u svakom drugom poslu, a imati partnera koji se bavi istim poslom je, prema mom mišljenju, najbolja opcija – kaže Edina za kraj našeg razgovora.